中國人壽完成4例新冠疫情賠付 5天累計賠付1354起案件,多起賠案秒級到賬

2020-02-24 18:34:23  阅读 883613 次 评论 0 条

1月25日至29日期間,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)共為1354位客戶提供了保險理賠服務,多起賠案通過醫院直付,賠款秒級到賬。其中,中國人壽於29日完成第4例新型冠狀病毒肺炎出險客戶理賠。

抗擊新冠肺炎疫情的戰場上,雖不能像醫護人員一樣逆行而上征戰一線,但中國人壽理賠人竭盡全力提供後方支持。

目前,中國人壽2000餘名理賠人在家時刻待命,7×24小時線上遠程值班,隨時準備為客戶送上快捷、溫暖的保險服務。湖北一客戶因感染新型冠狀病毒肺炎在武某醫院去世。接案後,中國人壽立即展開理賠“接力賽”。客戶保單服務人員即刻通過國壽e店線上完成理賠請。理賠人員第一時間在線完成案䱯處理,開通理賠綠色通道,24小時內給付客戶身故保險金27萬餘元。

疫情無情,國壽有情。中國人壽內蒙古自û區分公司踐行國企擔當,向全區防控工作指揮部、疾控中心以及馳援武等全區一線防控人員捐贈了人身意外傷害保險。在萬家團聚的時刻,一位從警26年的民警深入疫情防控第一線。誰也沒想到,他竟倒在了抗疫前線,再也沒能起來。得知噩耗,中國人壽內蒙古分公司第一時間啟動應急預案,開辟理賠綠色通道,減化理賠流程,將5萬元賠款送到受益人手中,並對家屬進行慰問。

針對疫情形勢變化,避免交叉感染,中國人壽呼籲廣大客戶:要理賠、網上辦、非必須、不櫃。